Política de reembolso

Politica de Devoluciones y Reembolsos

En Tienda Cristinita nos esforzamos por ofrecerte prendas de la mas alta calidad europea para tus pequeños. Revisamos cuidadosamente cada articulo antes de enviarlo para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Por favor, lee detenidamente nuestra política antes de realizar tu compra.

1. Política General de Devoluciones 

En Tienda Cristinita no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra, cambios de opinión o tallas incorrectas. Te recomendamos revisar con cuidado nuestra guía de tallas antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactarnos a través de nuestro WhatsApp o Instagram y con gusto te asesoramos.

2. Notas de Crédito

En lugar de reembolsos monetarios, ofrecemos Notas de Crédito en los siguientes casos:

• La prenda presenta un defecto de fabricación comprobado.
• El artículo recibido no corresponde al producto solicitado (error de envío de nuestra parte).
• La prenda llegó con daño físico visible atribuible al proceso de empaque o envío. 

La Nota de Crédito tiene una vigencia de noventa (90) días calendario desde su emisión y puede aplicarse en cualquier compra futura en nuestra tienda.

3. Casos de Reembolso 

Únicamente se procesará un reembolso monetario completo en los siguientes supuestos:

• El producto recibido presenta un daño mayor irreparable atribuible exclusivamente a Tienda Cristinita.
• El artículo solicitado esta agotado y no puede ser reemplazado tras haber recibido el pago. 

En estos casos, el reembolso se procesará por transferencia bancaria, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Condiciones para Solicitar una Nota de Crédito 

Para ser elegible, la solicitud debe cumplir con todos los siguientes requisitos:

• Comunicar el problema dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. 
• La prenda debe estar sin uso, con todas sus etiquetas originales intactas.
• Adjuntar fotografías claras del defecto o daño reportado. 
• Presentar comprobante de compra o numero de pedido. 

Para iniciar el proceso, contáctanos a través de cualquiera de nuestros canales: 

• Instagram: @tiendacristinita
• Teléfono y WhatsApp: 809-565-6092
• Correo electrónico: tiendacristinita@gmail.com

5. Artículos Excluidos 

No aplican devoluciones, cambios ni notas de crédito en los siguientes casos:

• Artículos en promoción, liquidación o descuento especial.
• Prendas que presenten evidencia de uso, lavado o manipulación inadecuada.
• Artículos sin etiquetas o empaque original.
• Solicitudes realizadas fuera del periodo de tres (3) días hábiles.

6. Evaluación de Prendas con Daño 

Evaluamos cada caso de forma individual. Un daño elegible para nota de crédito o reembolso es aquel que:

• Es atribuible a defecto de fabricación (costuras sueltas, tela defectuosa, botones mal colocados, entre otros).
• Fue ocasionado durante el proceso de empaque o transporte.
• No se consideran daños elegibles aquellos ocasionados por uso incorrecto del cliente, lavado inadecuado o desgaste natural.

7. Envio de Artículos para Revisión 

En caso de que sea necesario el envío físico de la prenda para evaluación, el costo de envío corre por cuenta del cliente. Si el reclamo procede, el envío de la prenda de reemplazo correrá por cuenta de Tienda Cristinita.

 

Al continuar con tu compra, aceptas esta política

Gracias por confiar en Tienda Cristinita