Política de envío

Política de Envio

1. Costos de Envio

Los envíos se realizan a través de PedidosYa o UberMoto. El costo de envío se calcula automáticamente según la ubicación. Estas tarifas se aplican automáticamente al monto total en la pantalla de pagos al momento de finalizar tu compra.

2. Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es:

• Provincia de Santo Domingo: 1 a 3 días hábiles.
• Interior del país (Vimenpaq, Metropaq, Caribepaq o Transporte Espinal): 1 a 5 días hábiles.

Es importante tener en cuenta que:

1. Si el pago es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el mismo día de la confirmación del pago.
2. La promesa de entrega comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica por correo electrónico.
3. Si el pago es confirmado en domingo o día festivo, el tiempo de entrega comienza a partir del siguiente día hábil.

3. Horario de Despachos

• Lunes a viernes: 10:00 am a 5:00 pm.
• Sábados: 11:00 am a 3:00 pm.
• Domingos y festivos: no se realizan entregas.

4. Confirmación de Envío y Entrega

Una vez que tu pedido haya sido enviado y este en ruta, recibirás un correo electrónico informándote que ha sido despachado y esta listo para ser entregado.

 

5. No Recibí mi Pedido - Que Puedo Hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, puedes comunicarte a través de:

• Teléfono y Whatsapp: (809) 565-6092, lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 pm o sábados de 10:00 am a 4:00 pm.
• Correo electrónico: tiendacristinita@gmail.com

6. Cambio de Dirección de Entrega

Para solicitar un cambio de dirección antes del despacho, contáctanos a través de:

• Teléfono: (809) 565-6092, lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 pm o sábados de 10:00 am a 4:00 pm.
• Correo electrónico: tiendacristinita@gmail.com

7. Que Pasa si Estoy Ausente en el Momento de Entrega?

Quien recibe el pedido debe ser una persona mayor de edad. Si deseas que tu pedido sea entregado en portería o lobby, comunícate previamente con servicio al cliente.

De no recibirse el pedido después de tres visitas por parte del mensajero de Pedidos Ya, servicio al cliente te contactara por teléfono y correo electrónico. Si no hay respuesta tras tres intentos, el producto será devuelto a nuestra tienda, el pedido será cancelado y se iniciara el proceso de devolución correspondiente. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

8. Puedo Comprar en Linea y Recoger en Tienda Física?

Si. Puedes comprar en linea y elegir la opción de recogida en tienda. Esta opción esta disponible durante el proceso de pago bajo la opción RECOGER Y PAGAR EN TIENDA. Este servicio es completamente gratuito.

Gracias por confiar en Tienda Cristinita

Al continuar con tu compra, aceptas esta política.