Política de envío
1. Costos de Envío
En el Distrito Nacional, los envíos se realizan a través de PedidosYa o UberMoto y cuestan RD$250.
Para la provincia Santo Domingo (Santo Domingo Este, Oeste, Norte, Boca Chica y demás municipios) y el interior del país, eliges en la pantalla de pago la empresa de tu preferencia: Caribe Pack, Metro Pac, Transporte Espinal o Vimenpaq (RD$400). Como dirección de envío, escribe la sucursal de esa empresa donde vas a recoger tu pedido y ahí te lo enviamos.
El envío de RD$250 aplica solo al Distrito Nacional. Si eliges una tarifa que no corresponde a tu dirección, te contactamos para cobrar la diferencia antes de enviar tu pedido.
2. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es:
- Distrito Nacional: 1 a 3 días hábiles.
- Provincia Santo Domingo e interior del país (Vimenpaq, Metro Pac, Caribe Pack o Transporte Espinal): 1 a 5 días hábiles.
Es importante tener en cuenta que:
- Si el pago es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el mismo día de la confirmación del pago.
- La promesa de entrega comienza a correr a partir de la aprobación del pedido, la cual se notifica por correo electrónico.
- Si el pago es confirmado en domingo o día festivo, el tiempo de entrega comienza a partir del siguiente día hábil.
3. Horario de Despachos
- Lunes a viernes: 10:00 am a 5:00 pm.
- Sábados: 11:00 am a 3:00 pm.
- Domingos y festivos: no se realizan entregas.
4. Confirmación de Envío y Entrega
Una vez que tu pedido haya sido enviado y este en ruta, recibirás un correo electrónico informándote que ha sido despachado y esta listo para ser entregado.
5. No Recibí mi Pedido - Que Puedo Hacer?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, puedes comunicarte a través de:
- Teléfono y Whatsapp: (809) 565-6092, lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 pm o sábados de 10:00 am a 4:00 pm.
- Correo electrónico: tiendacristinita@gmail.com
6. Cambio de Dirección de Entrega
Para solicitar un cambio de dirección antes del despacho, contáctanos a través de:
- Teléfono: (809) 565-6092, lunes a viernes de 9:30 am a 6:00 pm o sábados de 10:00 am a 4:00 pm.
- Correo electrónico: tiendacristinita@gmail.com
7. Que Pasa si Estoy Ausente en el Momento de Entrega?
Quien recibe el pedido debe ser una persona mayor de edad. Si deseas que tu pedido sea entregado en portería o lobby, comunícate previamente con servicio al cliente.
De no recibirse el pedido después de tres visitas por parte del mensajero de Pedidos Ya, servicio al cliente te contactara por teléfono y correo electrónico. Si no hay respuesta tras tres intentos, el producto será devuelto a nuestra tienda, el pedido será cancelado y se iniciara el proceso de devolución correspondiente. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
8. Puedo Comprar en Linea y Recoger en Tienda Física?
Si. Puedes comprar en linea y elegir la opción de recogida en tienda. Esta opción esta disponible durante el proceso de pago bajo la opción RECOGER Y PAGAR EN TIENDA. Este servicio es completamente gratuito.
Gracias por confiar en Tienda Cristinita
Al continuar con tu compra, aceptas esta política.
